Près de 60 % des ménages sont équipés de compteurs intelligents. On en compte aujourd’hui 33 tens of millions installés au Royaume-Uni et pratiquement autant de raisons de les apprécier. Ils ne se contentent pas de rendre votre facturation énergétique plus easy et plus précise, ils améliorent également votre productivité. Les compteurs intelligents sont un élément fondamental d’une révolution énergétique verte, ouvrir la voie à un tout nouveau monde de applied sciences vertes avec le potentiel de faire économiser des centaines de livres à chaque consommateur. Pour toutes ces raisons et bien d’autres, nous avons installé ces devices de haute technologie dans tout le pays aussi vite que potential – et nous faisons tout ce que nous pouvons pour les réparer lorsque des problèmes surviennent occasionnellement.
Des tarifs intelligents aux essais intelligents, les compteurs intelligents permettent d’accéder à l’énergie la moins chère et la plus verte…
Les compteurs intelligents permettent…
- Les conducteurs de véhicules électriques rechargeront leurs voitures pendant la nuit pour une 75% de réduction sur la pieuvre intelligente
- Les shoppers de la pompe à chaleur réchauffent leurs maisons pour une fraction du coût le matin
- Les shoppers du tarif clever seront payés pour utiliser de l’énergie avec des tarifs comme Poulpe agile
- Les communautés pourront accéder à une énergie moins chère lorsque leurs les éoliennes locales tournent
- 1,2 million de shoppers recevront des récompenses pour avoir consommé un peu moins d’électricité lorsque le réseau est en difficulté, grâce à Sauvegarde des séances — notre essai clever révolutionnaire est désormais déployé auprès de nombreux autres fournisseurs d’énergie
Rien de tout cela ne serait potential sans les compteurs intelligents !
(Et cela en plus de tous les avantages « requirements » : des relevés automatiques et pratiques des compteurs à la réduction des coûts et de la consommation d’énergie en vous donnant un aperçu des appareils gourmands en énergie et des habitudes plus saines en matière d’énergie !)
Surmonter les défis du réseau clever en plein essor d’aujourd’hui
Comme pour tout équipement de haute technologie, il existe un sure niveau de complexité. En tant que fournisseur d’énergie, nous louons votre compteur auprès d’un fabricant de compteurs, et il fait partie d’un réseau nationwide vaste et complexe exploité par de nombreuses entreprises différentes. Cela signifie que, de temps en temps, les choses tournent mal et, en tant que fournisseurs, nous n’avons pas toujours le contrôle sur ce problème.
La plupart du temps, ces problèmes ne sont que des problèmes mineurs, et nous disposons d’une équipe d’specialists qui savent trouver des options pratiques.
Voici quelques-uns des problèmes les plus fréquemment rencontrés et ce que nous faisons pour les résoudre :
Résolution des problèmes liés à l’affichage à domicile
La majorité des problèmes liés aux compteurs intelligents que nous rencontrons concernent l’écran d’affichage intégré (IHD). Il s’agit du petit écran fourni avec votre compteur clever, différent du compteur clever lui-même. Les problèmes surviennent lorsque :
A) votre compteur clever a du mal à se connecter à l’écran d’affichage,
B) l’écran d’affichage ne parvient pas à se mettre à jour avec les modifications apportées à votre compte (par exemple un changement de tarif)
C) il y a un défaut method dans l’écran lui-même.
Nous travaillons dur pour résoudre ces problèmes spécifiques au cas par cas, même si parfois, nous sommes limités dans ce que nous pouvons faire automotive ce n’est pas notre technologie.
Il convient de rappeler que dans la grande majorité des cas où un écran domestique cesse de fonctionner, votre compteur clever lui-même fonctionnera toujours exactement comme il le devrait (c’est-à-dire qu’il nous enverra des lectures comme d’habitude).
Lorsque vous nous aidez à résoudre les problèmes liés à l’IHD, consultez d’abord notre Information pratique d’auto-assistance pour la cardiopathie ischémique.
Il est également très facile de vérifier votre consommation d’énergie dans notre Software Octopus et un compte en ligne. Vous obtenez ainsi les mêmes informations qu’un IHD, mais plutôt que de devoir rechercher l’écran, n’importe qui peut connaître sa consommation d’énergie sur son téléphone en quelques clics.
De plus, nous avons également développé notre propre various. Notre Maison Octopus Mini est le tout premier appareil qui vous permet de surveiller votre consommation d’énergie en temps réel – et a récemment remporté le prix du « Produit d’économie d’énergie domestique de l’année »
Lectures manquantes
Pour que vos données énergétiques nous soient envoyées de manière plus sécurisée, nous devons utiliser une infrastructure de données tierce mise en place par le gouvernement. Elle est là pour protéger vos données, mais elle présente des inconvénients : en cas de problème (comme de brèves pannes lors du transfert des données), les fournisseurs comme nous ont un contrôle minimal.
Lorsque de telles choses se produisent, nos specialists s’efforcent de collaborer avec les différentes events concernées pour découvrir ce qui s’est passé, en faisant tout ce qui est en leur pouvoir pour réduire ce kind de pannes à l’avenir et combler les données manquantes.
Pour la majorité des shoppers du pays, quelques écarts dans vos relevés ne feront pas une grande différence. Si vous avez un prix forfaitaire et que nous ne recevons pas de relevé entre 1h30 et 2h du matin, ce n’est pas un problème, automotive nous recevrons un relevé plus tard dans la journée et toute l’énergie que vous avez consommée entre-temps pourra être facturée au même tarif.
Beaucoup de nos shoppers ont cependant des tarifs intelligents, où les prix changent plusieurs fois par jour. Cela signifie que de petits écarts dans vos relevés peuvent faire une grande différence. Si nous ne savons pas combien vous avez consommé chaque demi-heure, il nous faut beaucoup plus de temps pour déterminer la quantité d’énergie à vous facturer et le prix à un second donné.
C’est pourquoi de petites pannes peuvent parfois retarder les factures des shoppers bénéficiant d’un tarif clever.
Problèmes de sign et de connexion
Les compteurs intelligents fonctionnent sur un réseau étendu. La couverture est généralement bonne au Royaume-Uni, mais comme pour votre téléphone moveable, il y a des endroits où elle est inégale. Le gouvernement modernise le réseau pour offrir un meilleur sign au plus grand nombre de personnes potential, mais nous n’avons aucun contrôle sur ces travaux.
Votre compteur clever peut également rencontrer des difficultés à se connecter en raison de son emplacement dans votre maison. Dans certains immeubles, les compteurs de tous les appartements se trouvent dans une seule pièce, à des étages différents du vôtre. Dans certaines maisons, les compteurs sont installés dans un abri de jardin ou dans un placard à compteurs souterrain. Parfois, les compteurs peuvent être situés au sous-sol, séparés de votre habitation par un mur épais. Toutes ces choses peuvent (ou non) perturber la capacité de votre compteur à se connecter à nous.
Les fabricants de compteurs ont développé des options technologiques pour y remédier : des prolongateurs de portée qui permettent aux compteurs intelligents de se connecter sur une plus longue distance. Ou des concentrateurs de communication plus puissants qui ont parfois plus de likelihood de se connecter à travers des obstacles tels que des murs épais. Il ne s’agit pas d’une answer universelle : ils ne fonctionnent pas avec chaque kind de compteur et ne peut pas résoudre certains problèmes.
Dans les deux cas, nous ferons tout ce que nous pouvons pour résoudre ces problèmes, en faisant de notre mieux pour travailler avec le gouvernement et les autorités locales pour les aider à identifier ou à renforcer les réseaux aussi rapidement que potential, ou à accélérer le déploiement d’amplificateurs de sign à domicile, par exemple.
Compteurs intelligents : un contretemps occasionnel qui vaut largement la peine
Des tens of millions d’entre nous à travers le pays militent désormais en faveur d’une révolution de l’énergie verte, mais le problème plus général est que nous ne pouvons tout simplement pas avoir l’énergie la moins chère et la plus verte sans compteurs intelligents.
Le chauffage vert, les transports verts, les essais intelligents à grande échelle qui permettent aux gens d’économiser des lots d’argent et d’émissions de carbone — tout cela repose sur ces appareils ingénieux.
Pour l’instantaneous, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviendront. Nous savons que cela peut être frustrant, mais avec le soutien approprié, nous sommes convaincus que les problèmes de démarrage occasionnels en valent la peine pour une transformation énergétique plus verte, moins chère et plus équitable.
Vous souhaitez en savoir plus sur le monde merveilleux des compteurs intelligents ?
L’amour des compteurs intelligents
Vous hésitez à adopter un compteur clever ? Découvrez six avantages que les gens apprécient chez eux.
Faites des économies grâce aux tarifs intelligents
Vous êtes intéressé par nos tarifs intelligents qui préservent l’environnement et la planète ?
Ce que nous faisons pour résoudre les problèmes des compteurs intelligents
Résolvez les problèmes de compteurs intelligents aux côtés de nos détectives de compteurs intelligents.
Près de 60 % des ménages sont équipés de compteurs intelligents. On en compte aujourd’hui 33 tens of millions installés au Royaume-Uni et pratiquement autant de raisons de les apprécier. Ils ne se contentent pas de rendre votre facturation énergétique plus easy et plus précise, ils améliorent également votre productivité. Les compteurs intelligents sont un élément fondamental d’une révolution énergétique verte, ouvrir la voie à un tout nouveau monde de applied sciences vertes avec le potentiel de faire économiser des centaines de livres à chaque consommateur. Pour toutes ces raisons et bien d’autres, nous avons installé ces devices de haute technologie dans tout le pays aussi vite que potential – et nous faisons tout ce que nous pouvons pour les réparer lorsque des problèmes surviennent occasionnellement.
Des tarifs intelligents aux essais intelligents, les compteurs intelligents permettent d’accéder à l’énergie la moins chère et la plus verte…
Les compteurs intelligents permettent…
- Les conducteurs de véhicules électriques rechargeront leurs voitures pendant la nuit pour une 75% de réduction sur la pieuvre intelligente
- Les shoppers de la pompe à chaleur réchauffent leurs maisons pour une fraction du coût le matin
- Les shoppers du tarif clever seront payés pour utiliser de l’énergie avec des tarifs comme Poulpe agile
- Les communautés pourront accéder à une énergie moins chère lorsque leurs les éoliennes locales tournent
- 1,2 million de shoppers recevront des récompenses pour avoir consommé un peu moins d’électricité lorsque le réseau est en difficulté, grâce à Sauvegarde des séances — notre essai clever révolutionnaire est désormais déployé auprès de nombreux autres fournisseurs d’énergie
Rien de tout cela ne serait potential sans les compteurs intelligents !
(Et cela en plus de tous les avantages « requirements » : des relevés automatiques et pratiques des compteurs à la réduction des coûts et de la consommation d’énergie en vous donnant un aperçu des appareils gourmands en énergie et des habitudes plus saines en matière d’énergie !)
Surmonter les défis du réseau clever en plein essor d’aujourd’hui
Comme pour tout équipement de haute technologie, il existe un sure niveau de complexité. En tant que fournisseur d’énergie, nous louons votre compteur auprès d’un fabricant de compteurs, et il fait partie d’un réseau nationwide vaste et complexe exploité par de nombreuses entreprises différentes. Cela signifie que, de temps en temps, les choses tournent mal et, en tant que fournisseurs, nous n’avons pas toujours le contrôle sur ce problème.
La plupart du temps, ces problèmes ne sont que des problèmes mineurs, et nous disposons d’une équipe d’specialists qui savent trouver des options pratiques.
Voici quelques-uns des problèmes les plus fréquemment rencontrés et ce que nous faisons pour les résoudre :
Résolution des problèmes liés à l’affichage à domicile
La majorité des problèmes liés aux compteurs intelligents que nous rencontrons concernent l’écran d’affichage intégré (IHD). Il s’agit du petit écran fourni avec votre compteur clever, différent du compteur clever lui-même. Les problèmes surviennent lorsque :
A) votre compteur clever a du mal à se connecter à l’écran d’affichage,
B) l’écran d’affichage ne parvient pas à se mettre à jour avec les modifications apportées à votre compte (par exemple un changement de tarif)
C) il y a un défaut method dans l’écran lui-même.
Nous travaillons dur pour résoudre ces problèmes spécifiques au cas par cas, même si parfois, nous sommes limités dans ce que nous pouvons faire automotive ce n’est pas notre technologie.
Il convient de rappeler que dans la grande majorité des cas où un écran domestique cesse de fonctionner, votre compteur clever lui-même fonctionnera toujours exactement comme il le devrait (c’est-à-dire qu’il nous enverra des lectures comme d’habitude).
Lorsque vous nous aidez à résoudre les problèmes liés à l’IHD, consultez d’abord notre Information pratique d’auto-assistance pour la cardiopathie ischémique.
Il est également très facile de vérifier votre consommation d’énergie dans notre Software Octopus et un compte en ligne. Vous obtenez ainsi les mêmes informations qu’un IHD, mais plutôt que de devoir rechercher l’écran, n’importe qui peut connaître sa consommation d’énergie sur son téléphone en quelques clics.
De plus, nous avons également développé notre propre various. Notre Maison Octopus Mini est le tout premier appareil qui vous permet de surveiller votre consommation d’énergie en temps réel – et a récemment remporté le prix du « Produit d’économie d’énergie domestique de l’année »
Lectures manquantes
Pour que vos données énergétiques nous soient envoyées de manière plus sécurisée, nous devons utiliser une infrastructure de données tierce mise en place par le gouvernement. Elle est là pour protéger vos données, mais elle présente des inconvénients : en cas de problème (comme de brèves pannes lors du transfert des données), les fournisseurs comme nous ont un contrôle minimal.
Lorsque de telles choses se produisent, nos specialists s’efforcent de collaborer avec les différentes events concernées pour découvrir ce qui s’est passé, en faisant tout ce qui est en leur pouvoir pour réduire ce kind de pannes à l’avenir et combler les données manquantes.
Pour la majorité des shoppers du pays, quelques écarts dans vos relevés ne feront pas une grande différence. Si vous avez un prix forfaitaire et que nous ne recevons pas de relevé entre 1h30 et 2h du matin, ce n’est pas un problème, automotive nous recevrons un relevé plus tard dans la journée et toute l’énergie que vous avez consommée entre-temps pourra être facturée au même tarif.
Beaucoup de nos shoppers ont cependant des tarifs intelligents, où les prix changent plusieurs fois par jour. Cela signifie que de petits écarts dans vos relevés peuvent faire une grande différence. Si nous ne savons pas combien vous avez consommé chaque demi-heure, il nous faut beaucoup plus de temps pour déterminer la quantité d’énergie à vous facturer et le prix à un second donné.
C’est pourquoi de petites pannes peuvent parfois retarder les factures des shoppers bénéficiant d’un tarif clever.
Problèmes de sign et de connexion
Les compteurs intelligents fonctionnent sur un réseau étendu. La couverture est généralement bonne au Royaume-Uni, mais comme pour votre téléphone moveable, il y a des endroits où elle est inégale. Le gouvernement modernise le réseau pour offrir un meilleur sign au plus grand nombre de personnes potential, mais nous n’avons aucun contrôle sur ces travaux.
Votre compteur clever peut également rencontrer des difficultés à se connecter en raison de son emplacement dans votre maison. Dans certains immeubles, les compteurs de tous les appartements se trouvent dans une seule pièce, à des étages différents du vôtre. Dans certaines maisons, les compteurs sont installés dans un abri de jardin ou dans un placard à compteurs souterrain. Parfois, les compteurs peuvent être situés au sous-sol, séparés de votre habitation par un mur épais. Toutes ces choses peuvent (ou non) perturber la capacité de votre compteur à se connecter à nous.
Les fabricants de compteurs ont développé des options technologiques pour y remédier : des prolongateurs de portée qui permettent aux compteurs intelligents de se connecter sur une plus longue distance. Ou des concentrateurs de communication plus puissants qui ont parfois plus de likelihood de se connecter à travers des obstacles tels que des murs épais. Il ne s’agit pas d’une answer universelle : ils ne fonctionnent pas avec chaque kind de compteur et ne peut pas résoudre certains problèmes.
Dans les deux cas, nous ferons tout ce que nous pouvons pour résoudre ces problèmes, en faisant de notre mieux pour travailler avec le gouvernement et les autorités locales pour les aider à identifier ou à renforcer les réseaux aussi rapidement que potential, ou à accélérer le déploiement d’amplificateurs de sign à domicile, par exemple.
Compteurs intelligents : un contretemps occasionnel qui vaut largement la peine
Des tens of millions d’entre nous à travers le pays militent désormais en faveur d’une révolution de l’énergie verte, mais le problème plus général est que nous ne pouvons tout simplement pas avoir l’énergie la moins chère et la plus verte sans compteurs intelligents.
Le chauffage vert, les transports verts, les essais intelligents à grande échelle qui permettent aux gens d’économiser des lots d’argent et d’émissions de carbone — tout cela repose sur ces appareils ingénieux.
Pour l’instantaneous, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviendront. Nous savons que cela peut être frustrant, mais avec le soutien approprié, nous sommes convaincus que les problèmes de démarrage occasionnels en valent la peine pour une transformation énergétique plus verte, moins chère et plus équitable.
Vous souhaitez en savoir plus sur le monde merveilleux des compteurs intelligents ?
L’amour des compteurs intelligents
Vous hésitez à adopter un compteur clever ? Découvrez six avantages que les gens apprécient chez eux.
Faites des économies grâce aux tarifs intelligents
Vous êtes intéressé par nos tarifs intelligents qui préservent l’environnement et la planète ?
Ce que nous faisons pour résoudre les problèmes des compteurs intelligents
Résolvez les problèmes de compteurs intelligents aux côtés de nos détectives de compteurs intelligents.
