Octopus Power s’est inscrit à la garantie du commutateur d’énergie, ce qui rend la commutation plus rapide, plus facile et plus sûre pour vous.
Quelle est la garantie du commutateur d’énergie?
Selon ses propres mots, « La garantie de l’interrupteur d’énergie est un engagement qui promet un interrupteur rapide et sûr d’un fournisseur d’énergie à un autre. Vous n’aurez donc pas à vous soucier d’une selected. »
En tant que l’un des six premiers signataires à la garantie, nous reconnaissons qu’il y a beaucoup de confusion autour de la commutation et nous ne voulons pas que nos purchasers soient dans l’obscurité.
Comme la garantie actuelle du commutateur de compte qui a facilité les comptes bancaires en mouvement pour les purchasers, la charte définit ce que les purchasers peuvent s’attendre lorsqu’ils changent de fournisseurs d’énergie et voient les fournisseurs à un niveau de service minimal qu’ils doivent fournir dans le cadre du programme.
Remark la garantie de commutation énergétique vous aidera-t-elle?
Vous pouvez lire exactement ce que le Garantie de l’interrupteur d’énergie fait sur leur website Internet, mais les principaux avantages sont:
- Les fournisseurs de commutation prendront pas plus de 21 jours (après avoir soumis votre demande terminée)
- Le nouveau fournisseur gérera l’interrupteur et vous tiendra informé des progrès
- Vous avez une période de refroidissement de 14 jours pendant laquelle vous pouvez annuler et revenir à votre fournisseur d’origine
- Tu ne paieras jamais deux fois la même énergie
- Vous n’aurez pas de pause dans votre fourniture
- Tous les crédits en retard seront retournés dans les 14 jours suivant votre facture finale
Nous faisons déjà ce que la garantie a entrepris d’accomplir, mais parfois nous sommes inhibés par les inefficacités des autres fournisseurs. Nous espérons que chaque fournisseur – grand et petit – s’inscrit à la garantie dès que attainable afin qu’il tire ces promesses pour chaque consumer.
Pourquoi est-ce si necessary?
Un consumer start à juger de son expérience énergétique à partir du second où il clique sur un website Internet ou soulève le téléphone. De la conception Internet aux soins après-vente, la façon dont les purchasers interagissent avec leur fournisseur d’énergie détermineront leur bonheur et la probabilité qu’ils restent.
Faites les choses correctement et les purchasers se sentent habilités. Vous tromper et vous ne les reverrez probablement plus jamais. Anticipant quoi Les purchasers veulent et le leur donnent La façon dont ils le veulent est essential pour que toute entreprise réussisse au 21e siècle.
Plus necessary encore, cette élévation des désirs, des besoins et des comportements des purchasers apporte de la joie à des thousands and thousands d’entre nous. De faire vos achats hebdomadaires sur le tube, à la commande d’un cadeau d’anniversaire de dernière minute livré le jour même ou à taper votre smartphone pour un taxi, faire avancer les choses n’a jamais été aussi easy.
Les choses tournent mal de temps en temps, mais avoir les bons mécanismes en place réduit le nombre de problèmes, diminue leur influence et les rend plus faciles à corriger. La garantie de l’interrupteur d’énergie vous donne l’assurance de déplacer les fournisseurs sans crainte; Savoir à quoi s’attendre et savoir que vous serez informé en cours de route, rend le fournisseur qui vous convient tellement.
Remark cela affectera-t-il le marché de l’énergie?
Depuis la domination du marché de l’énergie par les Six Huge Six, de nombreux purchasers ont subi une relation misérable et ingrat avec leurs fournisseurs d’énergie. Pour un service aussi essentiel, il est choquant de combien de temps les gens ont dû supporter d’être sous-évalués.
Associé par les frais de sortie, le changement de sagas, le service consumer lent et un modèle de tarification double qui a surchargé les purchasers existants pour payer pour de nouveaux, il semblait que des purchasers énergétiques étaient laissés pour compte tandis que les purchasers d’autres secteurs prospéraient.
Mais heureusement, les temps changent également d’énergie.
Le prix «taquiner et serrer» apparel maintenant l’consideration du gouvernement avec Propositions récentes pour un plafond de prix relatif. Ofgem consulte des fournisseurs comme nous pour raccourcir les échelles de temps de commutation.
Et maintenant, la garantie de l’interrupteur d’énergie rassemble les fournisseurs dans un engagement pour une meilleure commutation.
Gardons l’élan.
