Nous installons chaque semaine des milliers de compteurs intelligents en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles, et notre flotte de camionnettes Octopus sauvages devient de plus en plus courante sur nos routes.
Mais comme tous les autres fournisseurs d’énergie, nous avons dû suspendre nos installations de compteurs intelligents plus tôt cette année. Nous sommes désormais pleinement mobilisés après le confinement (en fonction des directives du gouvernement native) et partout où nous le pouvons, nous contactons les purchasers qui nous ont demandé un compteur clever en fonction de ceux qui attendent le plus longtemps – mais je voulais expliquer pourquoi nous ne pouvons pas toujours vous dire exactement quand vous pourriez obtenir un compteur clever, même si nous serions ravis de le faire.
1) Nous donnerons toujours la priorité aux urgences et aux purchasers vulnérables
Nous effectuons plusieurs milliers d’installations urgentes pour des purchasers vulnérables – lorsque les compteurs sont défectueux, dangereux ou ont laissé quelqu’un sans accès à l’électricité. Nous planifions cette capacité dans nos systèmes afin qu’elle n’ait pas d’affect sur le travail « regular », mais au cours des derniers mois, toutes les « normes » customary ont été remises en query. Alors que les purchasers restent de plus en plus chez eux, nous travaillons plus dur que jamais, sous une pression intense, pour nous assurer d’être là le plus rapidement potential pour aider ceux qui ont besoin d’une réparation immédiate de leurs compteurs.
2) Nous constatons toujours des impacts importants et continus du confinement
Les directives officielles sont en constante évolution et les autorités locales ont la possibilité d’appliquer des règles supplémentaires aux principales règles du gouvernement, nous devons donc constamment examiner le pays, région par région. Dans certaines régions, les déplacements sont limités, ce qui signifie que les ingénieurs ne peuvent travailler que chez eux, ce qui réduit la zone qu’ils peuvent couvrir.
Nous devons également prévoir une flexibilité supplémentaire dans notre capacité, automotive les règles gouvernementales exigent désormais que toute personne avertie by way of l’utility de suivi et de traçabilité soit soumise à une quarantaine obligatoire de 14 jours. À mesure que les cas augmentent et que les contacts positifs augmentent, le nombre de nos ingénieurs en quarantaine a également augmenté, même si jusqu’à présent aucun de nos ingénieurs n’a été testé positif – les protocoles de sécurité qu’ils suivent semblent fonctionner.
Toute notification by way of le système de suivi et de traçabilité a un effet immédiat sur les travaux planifiés, les ingénieurs étant immédiatement mis à pied dès qu’ils sont informés, même en cours de journée ou lors d’un rendez-vous. Cela signifie que nous avons dû légèrement sous-planifier, afin d’avoir une certaine capacité à prendre des rendez-vous urgents et pour que peu de purchasers soient déçus par des rendez-vous annulés à la dernière minute.
Le confinement a également mis un terme à nos vastes activités de recrutement et de formation, qui s’intensifiaient rapidement au premier trimestre de cette année – et chaque ingénieur qualifié en matière de compteurs intelligents que nous recrutons doit encore suivre deux semaines de formation avec nous avant de pouvoir le libérer dans le secteur. champ. La COVID a fermé les centres de formation, bloquant cette activité. Nous avons désormais pu rouvrir, mais nous avons 3 mois de recrutement et de formation à rattraper (tout en gérant le fait que la taille des lessons a été réduite de moitié et que nous ne pouvons désormais en former que 6 à la fois).
3) Nos tarifs intelligents débloquent de manière distinctive une énergie moins chère et plus verte
Nos tarifs intelligents innovants, Agile Octopus, Octopus Go, Go Sooner et Tesla Energy sont uniques en leur style et nécessitent un compteur clever pour fonctionner. Dans de nombreux cas, le confinement a entraîné des changements considérables dans la façon dont nous consommons l’énergie, nous avons donc également doublé le nombre de purchasers sur les listes d’attente pour ces tarifs.
Malgré les restrictions en cours, chaque semaine écoulée depuis la fin du confinement nationwide, nous avons installé plus de compteurs que la semaine précédente – et nous continuons d’augmenter les installations, nos ingénieurs étant devenus une présence régulière dans tout le pays. Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez en savoir plus sur l’ascension fulgurante de nos octo-ingénieurs ici.
Mais nous ne sommes aussi que des êtres humains, et nous travaillons sous pression, et parfois nous ne faisons pas les choses correctement. Nous continuerons à nous améliorer, malgré ces obstacles, et pour l’prompt, si vous pensez que vous avez pu passer entre les mailles du filet, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à bonjour@octoes.com et moi ou un membre de l’équipe vous répondrons avec une mise à jour dès que potential.
