Contrairement à la plupart des fournisseurs d’énergie, nous n’envoyons pas automatiquement des relevés énergétiques mensuels pour la majorité de nos shoppers. Au lieu de cela, nous vous enverrons un relevé chaque fois que vous soumettez un relevé de compteur.
Il existe quelques exceptions à cela : si vous disposez d’un compteur clever connecté, vous recevrez une facture chaque mois le jour de votre choix en fonction des relevés réels de votre compteur.
Ou, si vous avez choisi de payer l’intégralité de votre énergie chaque mois dès réception d’une facture, nous vous enverrons un relevé chaque mois au jour de votre choix. Si vous nous avez donné des relevés, nous les utiliserons pour calculer vos frais. Dans le cas contraire, nous évaluerons la quantité d’énergie que vous avez consommée.
Pour tout le monde…
Trop souvent, les relevés automatiques reposent sur des estimations de la quantité d’énergie que vous avez consommée au cours du mois écoulé (sauf si vous disposez d’un compteur clever). Ces estimations de consommation d’énergie ne sont pas toujours exactes. Si nous vous facturons sur la base d’estimations pendant trop longtemps, votre compte peut se retrouver avec une dette importante ou un solde créditeur.
La seule façon pour nous de vous facturer l’énergie que vous utilisez réellement est de nous fournir des relevés réguliers de vos compteurs.
De plus, nous aimons que vous ayez le contrôle autant que potential. Vous pouvez donc choisir quand vous recevez un relevé !
Pourquoi les lectures estimées sont-elles risquées ?
Fondamentalement, ce ne sont que des suppositions éclairées. Pour estimer la quantité d’énergie que vous utiliserez, nous examinons :
- les relevés de compteurs antérieurs que vous nous avez fournis (ce qui signifie que la soumission régulière de relevés rend également nos estimations plus précises)
- données historiques sur la consommation d’énergie de vos anciens fournisseurs
- les chiffres d’utilisation annuels que vous nous avez fournis lors de votre inscription
Avec toutes ces informations, nous pouvons généralement obtenir des estimations assez précises de votre consommation d’énergie. Mais…
Nos estimations ne tiennent pas compte du fait que vous utilisez soudainement l’énergie différemment dans votre maison.
Ce spa que vous venez d’installer ? Cet aquarium tropical que vous n’avez plus besoin de chauffer parce que votre oncle weird a vendu tous vos poissons exotiques sur eBay ? Nous n’en savons rien, à moins que vous nous donniez des relevés de compteurs.
De même, si vous venez d’emménager dans un nouveau logement, nos estimations seront toutes basées sur la consommation des occupants précédents. Si vous êtes du style à ne pas laisser la télévision en veille, vous ne voulez pas être facturé sur la base des chiffres de consommation d’un utilisateur de fontaine de chocolat 24h/24 et 7j/7.
Si nous estimons que vous consommez plus ou moins d’énergie que vous ne l’êtes réellement, vos déclarations pourraient être fausses pendant des mois. Lorsque vous finissez par soumettre un relevé de compteur, vous pourriez vous retrouver avec une dette inattendue à payer si les estimations étaient trop basses. Ou découvrez que vous avez payé trop cher votre énergie sans vous en rendre compte !
La resolution
Chaque mois, nous vous envoyons un rappel pour soumettre les relevés de compteurs. Nous le savons, nous le savons – c’est un peu comme si on vous disait de manger vos légumes verts. Mais nous avons même un jeu de roue de la fortune : chaque fois que vous soumettez une lecture, vous faites tourner la roue pour avoir une probability de gagner jusqu’à 512 £ de crédit !
Quelques jours après la soumission de vos relevés, nous vous enverrons un relevé énergétique précis basé sur votre consommation d’énergie réelle. Si vous ne nous envoyez pas de relevés pendant plus de trois mois, nous vous enverrons automatiquement une facture basée sur des estimations.
Et une dernière selected…
D’autres fournisseurs n’envoient souvent des factures que tous les 3 mois (appelée facturation trimestrielle), ce qui signifie des mois d’inexactitude. Nous travaillons très dur pour vous aider à maîtriser vos factures, et il est préférable de disposer de mises à jour régulières sur ce que vous utilisez et ce que vous devez payer. C’est pourquoi Octopus Vitality n’a jamais proposé de facturation trimestrielle comme possibility de paiement – nous vous demandons de nous payer mensuellement.
Nous vous facilitons la tâche pour soumettre vos lectures.
- Vous pouvez soumettre un relevé de compteur en ligne. Si vous n’avez pas de compte en ligne, vous pouvez en créer un ici. C’est vraiment easy et prend moins d’une minute.
- Vous pouvez soumettre un relevé directement à partir de notre electronic mail de relevé de compteur, sans avoir besoin de vous connecter.
- Tu peux envoyez-nous un e-mail votre relevé de compteur.
- Vous pouvez prendre une photograph de votre compteur, nous l’envoyer et nous saisirons le relevé pour vous.
- Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à relever le compteur vous-même, nous pouvons demander à quelqu’un de relever le compteur – ou si c’est plus easy – ajouter un ami ou un membre de votre famille qui pourra envoyer les relevés en votre nom.
C’est un petit travail mais qui vous rapporte de grandes récompenses : bénéficiez de factures précises, quand vous le souhaitez ; et la certitude que vous ne payez que pour l’énergie que vous utilisez, et non pour ce que nous pensons que vous utilisez.
Vous pouvez nous en envoyer un maintenant, si vous le souhaitez…
Contrairement à la plupart des fournisseurs d’énergie, nous n’envoyons pas automatiquement des relevés énergétiques mensuels pour la majorité de nos shoppers. Au lieu de cela, nous vous enverrons un relevé chaque fois que vous soumettez un relevé de compteur.
Il existe quelques exceptions à cela : si vous disposez d’un compteur clever connecté, vous recevrez une facture chaque mois le jour de votre choix en fonction des relevés réels de votre compteur.
Ou, si vous avez choisi de payer l’intégralité de votre énergie chaque mois dès réception d’une facture, nous vous enverrons un relevé chaque mois au jour de votre choix. Si vous nous avez donné des relevés, nous les utiliserons pour calculer vos frais. Dans le cas contraire, nous évaluerons la quantité d’énergie que vous avez consommée.
Pour tout le monde…
Trop souvent, les relevés automatiques reposent sur des estimations de la quantité d’énergie que vous avez consommée au cours du mois écoulé (sauf si vous disposez d’un compteur clever). Ces estimations de consommation d’énergie ne sont pas toujours exactes. Si nous vous facturons sur la base d’estimations pendant trop longtemps, votre compte peut se retrouver avec une dette importante ou un solde créditeur.
La seule façon pour nous de vous facturer l’énergie que vous utilisez réellement est de nous fournir des relevés réguliers de vos compteurs.
De plus, nous aimons que vous ayez le contrôle autant que potential. Vous pouvez donc choisir quand vous recevez un relevé !
Pourquoi les lectures estimées sont-elles risquées ?
Fondamentalement, ce ne sont que des suppositions éclairées. Pour estimer la quantité d’énergie que vous utiliserez, nous examinons :
- les relevés de compteurs antérieurs que vous nous avez fournis (ce qui signifie que la soumission régulière de relevés rend également nos estimations plus précises)
- données historiques sur la consommation d’énergie de vos anciens fournisseurs
- les chiffres d’utilisation annuels que vous nous avez fournis lors de votre inscription
Avec toutes ces informations, nous pouvons généralement obtenir des estimations assez précises de votre consommation d’énergie. Mais…
Nos estimations ne tiennent pas compte du fait que vous utilisez soudainement l’énergie différemment dans votre maison.
Ce spa que vous venez d’installer ? Cet aquarium tropical que vous n’avez plus besoin de chauffer parce que votre oncle weird a vendu tous vos poissons exotiques sur eBay ? Nous n’en savons rien, à moins que vous nous donniez des relevés de compteurs.
De même, si vous venez d’emménager dans un nouveau logement, nos estimations seront toutes basées sur la consommation des occupants précédents. Si vous êtes du style à ne pas laisser la télévision en veille, vous ne voulez pas être facturé sur la base des chiffres de consommation d’un utilisateur de fontaine de chocolat 24h/24 et 7j/7.
Si nous estimons que vous consommez plus ou moins d’énergie que vous ne l’êtes réellement, vos déclarations pourraient être fausses pendant des mois. Lorsque vous finissez par soumettre un relevé de compteur, vous pourriez vous retrouver avec une dette inattendue à payer si les estimations étaient trop basses. Ou découvrez que vous avez payé trop cher votre énergie sans vous en rendre compte !
La resolution
Chaque mois, nous vous envoyons un rappel pour soumettre les relevés de compteurs. Nous le savons, nous le savons – c’est un peu comme si on vous disait de manger vos légumes verts. Mais nous avons même un jeu de roue de la fortune : chaque fois que vous soumettez une lecture, vous faites tourner la roue pour avoir une probability de gagner jusqu’à 512 £ de crédit !
Quelques jours après la soumission de vos relevés, nous vous enverrons un relevé énergétique précis basé sur votre consommation d’énergie réelle. Si vous ne nous envoyez pas de relevés pendant plus de trois mois, nous vous enverrons automatiquement une facture basée sur des estimations.
Et une dernière selected…
D’autres fournisseurs n’envoient souvent des factures que tous les 3 mois (appelée facturation trimestrielle), ce qui signifie des mois d’inexactitude. Nous travaillons très dur pour vous aider à maîtriser vos factures, et il est préférable de disposer de mises à jour régulières sur ce que vous utilisez et ce que vous devez payer. C’est pourquoi Octopus Vitality n’a jamais proposé de facturation trimestrielle comme possibility de paiement – nous vous demandons de nous payer mensuellement.
Nous vous facilitons la tâche pour soumettre vos lectures.
- Vous pouvez soumettre un relevé de compteur en ligne. Si vous n’avez pas de compte en ligne, vous pouvez en créer un ici. C’est vraiment easy et prend moins d’une minute.
- Vous pouvez soumettre un relevé directement à partir de notre electronic mail de relevé de compteur, sans avoir besoin de vous connecter.
- Tu peux envoyez-nous un e-mail votre relevé de compteur.
- Vous pouvez prendre une photograph de votre compteur, nous l’envoyer et nous saisirons le relevé pour vous.
- Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à relever le compteur vous-même, nous pouvons demander à quelqu’un de relever le compteur – ou si c’est plus easy – ajouter un ami ou un membre de votre famille qui pourra envoyer les relevés en votre nom.
C’est un petit travail mais qui vous rapporte de grandes récompenses : bénéficiez de factures précises, quand vous le souhaitez ; et la certitude que vous ne payez que pour l’énergie que vous utilisez, et non pour ce que nous pensons que vous utilisez.
