En tant que fournisseur d’énergie, nous installons votre compteur et sommes responsables de la collecte des relevés de compteur pour nous assurer que vos factures sont exactes, mais nous devons travailler avec deux organisations tierces différentes pour obtenir ces données.
La DCC (Knowledge Communications Firm) est l’organisme gouvernemental responsable de la connectivité de tous les compteurs intelligents (c’est-à-dire de s’assurer qu’ils communiquent tous en toute sécurité comme ils devraient le faire). Nous devons ensuite faire appel à une autre société, TMA, pour établir la connexion entre le DCC et nos compteurs intelligents – c’est le seul moyen pour nous d’envoyer ou de recevoir des données avec nos compteurs.
TMA a récemment rencontré un sure nombre de problèmes strategies qui signifient que parfois ils ne peuvent plus se connecter à certains de nos compteurs intelligents – en pratique, cela signifie parfois que nous ne pouvons plus recevoir de relevés de compteurs ou envoyer des messages (comme la mise à jour des tarifs). .
Généralement, ces problèmes sont résolus par TMA dans un délai d’environ un jour après que nous les avons signalés. mais cela peut prendre quelques jours pour que le système « rattrape » les données manquées. Leur système finit toujours par « rattraper », donc cela n’affectera en aucune façon votre facturation ou ce que vous payez au fil du temps. mais cela peut signifier qu’à courtroom terme, notre visibilité sur les relevés de vos compteurs est affectée. Vous remarquerez peut-être que votre part d’utilisation ou de relevé de compteur n’a pas été mise à jour sur votre compte en ligne.
Le défi de l’innovateur
La vérité est que ces problèmes surviennent chez tous les fournisseurs, mais la grande majorité des purchasers du secteur de l’énergie ne remarquent pas les rares jours où des relevés de compteurs manquent, automotive leurs relevés ne sont vraiment importants qu’environ une fois par mois (ou parfois moins !) ils sont facturés.
Nous voulions rédiger cette word parce que nous avons beaucoup de probability d’avoir des purchasers particulièrement engagés sur des tarifs intelligents comme AgileOctopus qui prêtent une consideration particulière à leurs relevés toutes les demi-heures en raison de la façon distinctive dont ils paient leur électricité. Ce sort d’intérêt enthousiaste pour la consommation d’énergie est brillant – du jamais vu dans le secteur de l’énergie auparavant – mais cela signifie que ces purchasers bêta pourraient être un peu plus exposés aux pannes occasionnelles de tiers comme TMA. Nous faisons tout notre potential pour minimiser cela autant que potential, et généralement, ils sont assez rares.
