L’interdiction par Ofgem des tarifs « teaser » (réservés aux acquisitions) a contribué à créer un marché de l’énergie sain qui fonctionne pour tout le monde, et pas seulement pour quelques-uns.
Le supprimer serait un pas en arrière pour les shoppers et pour l’objectif zéro émission nette.
Ofgem a introduit une interdiction des tarifs d’acquisition uniquement (surnommés BAT dans les cercles industriels) en avril 2022 comme mesure temporaire visant à stabiliser le marché.
L’interdiction a empêché les fournisseurs d’énergie d’offrir des prix de lancement bon marché aux nouveaux shoppers et de refuser d’offrir la même offre à leurs shoppers fidèles. Depuis l’entrée en vigueur de l’interdiction, l’énergie a commencé à ressembler davantage à d’autres industries, où Les consommateurs peuvent réellement faire confiance à leur fournisseur pour défendre leurs intérêts.
Imaginez un marché de l’énergie qui ressemble davantage à celui des supermarchés, où :
- les gens sont sûrs de faire une bonne affaire sans avoir à changer constamment d’endroit où ils font leurs achats ;
- les entreprises récompensent la fidélité par des offres exclusives et des factors qui peuvent être échangés contre les achats hebdomadaires ; et
- Dans les coulisses, les entreprises innovent pour proposer une multitude d’offres afin d’attirer et de fidéliser les shoppers quels que soient leurs besoins – à l’picture des promotions hebdomadaires, des achats multiples, des livraisons à domicile ou des prix réduits lorsque les produits atteignent leur date de péremption que l’on voit aujourd’hui dans les supermarchés.
Pendant des décennies, l’énergie n’a rien ressemblé à cela. La fidélité était punie.
La plupart des fournisseurs se sont attachés à attirer des shoppers en proposant des tarifs « d’appel » inférieurs aux coûts uniquement aux nouveaux shoppers. Le coût de ces réductions a en réalité été payé par les factures plus élevées des shoppers fidèleset dans l’espoir que de nombreux nouveaux shoppers finiront par ne plus se contenter de prix « serrés » à marge élevée, pour gonfler le nombre de shoppers trop chers.
Au cours des cinq dernières années, le plafonnement des prix a limité la pression sur les shoppers fidèles. Mais malgré cela, la concurrence s’est toujours concentrée sur l’offre d’offres exclusives aux nouveaux shoppers. Il ne s’agissait pas de rendre la valeur accessible à tous, ni d’innover, par exemple en proposant des tarifs intelligents qui accordent des réductions pour la consommation d’électricité en dehors des heures de pointe.
Les accords d’acquisition exclusifs ont profité à la minorité de shoppers (jamais plus de 23 % par an selon les données d’Ofgem sur nombre de shoppers changeant) qui étaient prêts à changer de fournisseur, aux dépens de tous les autres.
Ces accords excluaient plusieurs thousands and thousands de shoppers Les consommateurs qui avaient atteint le plafond des prix voulaient obtenir un meilleur accord avec leur fournisseur. Ils ont également étouffé l’innovation dans les tarifs intelligents qui aident les gens à économiser de l’argent et soutiennent une transition rapide et efficace vers le zéro web.
Avec l’interdiction des tarifs teaser, le marché start à s’améliorer
Grâce à cette interdiction, les fournisseurs ne peuvent plus exclure leurs shoppers existants de leurs meilleures offres. Et la dynamique du marché start à changer pour le mieux.
De plus en plus de fournisseurs ont reconnu l’intérêt de conserver leurs shoppers plus longtemps. Ils proposent à leurs shoppers fidèles des offres et des récompenses exclusives à durée déterminée – certains répercutant même les features d’efficacité sur leurs shoppers à tarif variable customary (SVT) à des prix inférieurs aux niveaux plafonds.
En fait, aujourd’hui, environ un quart des shoppers bénéficiant de ces tarifs par défaut paient un prix inférieur au plafond (Données d’Ofgem;Tableaux des tarifs variables requirements annuels moyens du fournisseur et du nombre de shoppers nationaux).
Grâce à la règle d’Ofgem, les tarifs d’acquisition sont ouverts aux shoppers existants ainsi qu’aux nouveaux shoppers – permettant à chacun de bénéficier rapidement d’un marché de gros en baisse pour la première fois.
Sans la possibilité « facile » de se développer grâce à des offres exclusives, les fournisseurs doivent élargir la gamme de tarifs qu’ils proposent. L’innovation s’accélère – avec une forte augmentation des choices de tarifs intelligents pour attirer et fidéliser les shoppers.
Un easy coup d’œil aux publicités montrera que l’accent a récemment été mis sur les offres structurées pour le nombre rapidement croissant de propriétaires de véhicules électriques (VE). Mais des tarifs apparaissent également pour ceux qui possèdent des pompes à chaleur et des batteries.
De plus en plus de foyers dépourvus de applied sciences propres sont désormais récompensés pour avoir déplacé leur utilisation en dehors des heures de pointe grâce à des programmes innovants comme celui d’Octopus. Sauvegarde des classes et Mises sous rigidity.
Il y a des signes que la confiance des shoppers est en hausse – avec des niveaux de satisfaction shopper en légère augmentationmême pour les entreprises qui ne sont pas traditionnellement connues pour leur bon service.
Il est peut-être trop tôt pour proclamer que l’amélioration de la confiance et du service est une tendance sturdy – et de nombreuses améliorations supplémentaires sont certainement nécessaires dans l’ensemble du secteur. Mais le comportement des shoppers pendant la crise énergétique a révélé qu’un nombre essential de personnes sont prêtes à changer de fournisseur simplement pour obtenir un meilleur service.
Alors que les gens commencent à considérer leurs choices à mesure que le marché s’ouvre à nouveau, tout fournisseur souhaitant conserver ses shoppers sait qu’il doit se concentrer sur l’amélioration de la façon dont il s’occupe d’eux.
D’autres parallèles apparaissent avec les supermarchés, maintenant que les fournisseurs non viables ont disparu et que certaines entreprises concurrentes ont pris de l’ampleur. Tout comme Lidl et Aldi maintiennent les supermarchés traditionnels sur leurs gardes, la baisse des coûts et les nouveaux produits des challengers énergétiques signifient que les fournisseurs sont constamment sous pression pour conserver leurs shoppers et en attirer de nouveaux.
Les websites Internet de comparaison de prix abandonnent également la promotion d’offres à courtroom terme qui ne fonctionnent que pour ceux qui sont prêts à changer de fournisseur, pour offrir aux gens des conseils impartiaux sur la gestion de leur maison de manière plus rentable.
Ofgem a redéfini à quoi ressemble un marché de l’énergie sain
Ofgem a introduit le BAT pour stabiliser le marché pendant la crise énergétique, mais il a permis au marché de fonctionner au-delà de la petite proportion de shoppers disposés à changer de fournisseur, et a redéfini à quoi ressemble un marché de l’énergie sain.
En créant un marché où les fournisseurs sont en concurrence pour offrir une valeur shopper à lengthy terme en proposant un meilleur service, une meilleure efficacité et une meilleure innovation – et non pour accroître leur half de marché par le biais d’accords exclusifs de courte durée que les shoppers paient en fin de compte – Ofgem a jeté les bases d’un marché d’approvisionnement véritablement adapté au zéro web, et qui profite à tous, et pas seulement à quelques-uns.
À mesure que le marché de gros se stabilise et que de plus en plus de shoppers signalent leur intention de renoncer au plafonnement des prix et de revenir sur le marché, il existe un énorme potentiel pour créer une dynamique constructive à partir de ces nouvelles fondations.
Autoriser à nouveau les tarifs teaser serait une grave erreur
Le BAT doit expirer fin mars 2025 et Ofgem envisage de le supprimer 6 mois plus tôt. À tout le moins, Ofgem devrait utiliser les 12 prochains mois pour surveiller son impression. Il ne s’agit pas simplement de savoir ce qui arrive au changement de fournisseur.
Ofgem devrait prendre le temps d’évaluer si les développements que nous commençons à voir en matière d’innovation, de bonnes affaires pour tous les shoppers et d’améliorations de l’expérience shopper perdurent et font boule de neige pour apporter de nouveaux changements positifs sur le marché.
En fin de compte, l’interdiction des tarifs exclusifs devrait devenir une caractéristique permanente du marché de l’énergie pour le changer définitivement.
L’interdiction par Ofgem des tarifs « teaser » (réservés aux acquisitions) a contribué à créer un marché de l’énergie sain qui fonctionne pour tout le monde, et pas seulement pour quelques-uns.
Le supprimer serait un pas en arrière pour les shoppers et pour l’objectif zéro émission nette.
Ofgem a introduit une interdiction des tarifs d’acquisition uniquement (surnommés BAT dans les cercles industriels) en avril 2022 comme mesure temporaire visant à stabiliser le marché.
L’interdiction a empêché les fournisseurs d’énergie d’offrir des prix de lancement bon marché aux nouveaux shoppers et de refuser d’offrir la même offre à leurs shoppers fidèles. Depuis l’entrée en vigueur de l’interdiction, l’énergie a commencé à ressembler davantage à d’autres industries, où Les consommateurs peuvent réellement faire confiance à leur fournisseur pour défendre leurs intérêts.
Imaginez un marché de l’énergie qui ressemble davantage à celui des supermarchés, où :
- les gens sont sûrs de faire une bonne affaire sans avoir à changer constamment d’endroit où ils font leurs achats ;
- les entreprises récompensent la fidélité par des offres exclusives et des factors qui peuvent être échangés contre les achats hebdomadaires ; et
- Dans les coulisses, les entreprises innovent pour proposer une multitude d’offres afin d’attirer et de fidéliser les shoppers quels que soient leurs besoins – à l’picture des promotions hebdomadaires, des achats multiples, des livraisons à domicile ou des prix réduits lorsque les produits atteignent leur date de péremption que l’on voit aujourd’hui dans les supermarchés.
Pendant des décennies, l’énergie n’a rien ressemblé à cela. La fidélité était punie.
La plupart des fournisseurs se sont attachés à attirer des shoppers en proposant des tarifs « d’appel » inférieurs aux coûts uniquement aux nouveaux shoppers. Le coût de ces réductions a en réalité été payé par les factures plus élevées des shoppers fidèleset dans l’espoir que de nombreux nouveaux shoppers finiront par ne plus se contenter de prix « serrés » à marge élevée, pour gonfler le nombre de shoppers trop chers.
Au cours des cinq dernières années, le plafonnement des prix a limité la pression sur les shoppers fidèles. Mais malgré cela, la concurrence s’est toujours concentrée sur l’offre d’offres exclusives aux nouveaux shoppers. Il ne s’agissait pas de rendre la valeur accessible à tous, ni d’innover, par exemple en proposant des tarifs intelligents qui accordent des réductions pour la consommation d’électricité en dehors des heures de pointe.
Les accords d’acquisition exclusifs ont profité à la minorité de shoppers (jamais plus de 23 % par an selon les données d’Ofgem sur nombre de shoppers changeant) qui étaient prêts à changer de fournisseur, aux dépens de tous les autres.
Ces accords excluaient plusieurs thousands and thousands de shoppers Les consommateurs qui avaient atteint le plafond des prix voulaient obtenir un meilleur accord avec leur fournisseur. Ils ont également étouffé l’innovation dans les tarifs intelligents qui aident les gens à économiser de l’argent et soutiennent une transition rapide et efficace vers le zéro web.
Avec l’interdiction des tarifs teaser, le marché start à s’améliorer
Grâce à cette interdiction, les fournisseurs ne peuvent plus exclure leurs shoppers existants de leurs meilleures offres. Et la dynamique du marché start à changer pour le mieux.
De plus en plus de fournisseurs ont reconnu l’intérêt de conserver leurs shoppers plus longtemps. Ils proposent à leurs shoppers fidèles des offres et des récompenses exclusives à durée déterminée – certains répercutant même les features d’efficacité sur leurs shoppers à tarif variable customary (SVT) à des prix inférieurs aux niveaux plafonds.
En fait, aujourd’hui, environ un quart des shoppers bénéficiant de ces tarifs par défaut paient un prix inférieur au plafond (Données d’Ofgem;Tableaux des tarifs variables requirements annuels moyens du fournisseur et du nombre de shoppers nationaux).
Grâce à la règle d’Ofgem, les tarifs d’acquisition sont ouverts aux shoppers existants ainsi qu’aux nouveaux shoppers – permettant à chacun de bénéficier rapidement d’un marché de gros en baisse pour la première fois.
Sans la possibilité « facile » de se développer grâce à des offres exclusives, les fournisseurs doivent élargir la gamme de tarifs qu’ils proposent. L’innovation s’accélère – avec une forte augmentation des choices de tarifs intelligents pour attirer et fidéliser les shoppers.
Un easy coup d’œil aux publicités montrera que l’accent a récemment été mis sur les offres structurées pour le nombre rapidement croissant de propriétaires de véhicules électriques (VE). Mais des tarifs apparaissent également pour ceux qui possèdent des pompes à chaleur et des batteries.
De plus en plus de foyers dépourvus de applied sciences propres sont désormais récompensés pour avoir déplacé leur utilisation en dehors des heures de pointe grâce à des programmes innovants comme celui d’Octopus. Sauvegarde des classes et Mises sous rigidity.
Il y a des signes que la confiance des shoppers est en hausse – avec des niveaux de satisfaction shopper en légère augmentationmême pour les entreprises qui ne sont pas traditionnellement connues pour leur bon service.
Il est peut-être trop tôt pour proclamer que l’amélioration de la confiance et du service est une tendance sturdy – et de nombreuses améliorations supplémentaires sont certainement nécessaires dans l’ensemble du secteur. Mais le comportement des shoppers pendant la crise énergétique a révélé qu’un nombre essential de personnes sont prêtes à changer de fournisseur simplement pour obtenir un meilleur service.
Alors que les gens commencent à considérer leurs choices à mesure que le marché s’ouvre à nouveau, tout fournisseur souhaitant conserver ses shoppers sait qu’il doit se concentrer sur l’amélioration de la façon dont il s’occupe d’eux.
D’autres parallèles apparaissent avec les supermarchés, maintenant que les fournisseurs non viables ont disparu et que certaines entreprises concurrentes ont pris de l’ampleur. Tout comme Lidl et Aldi maintiennent les supermarchés traditionnels sur leurs gardes, la baisse des coûts et les nouveaux produits des challengers énergétiques signifient que les fournisseurs sont constamment sous pression pour conserver leurs shoppers et en attirer de nouveaux.
Les websites Internet de comparaison de prix abandonnent également la promotion d’offres à courtroom terme qui ne fonctionnent que pour ceux qui sont prêts à changer de fournisseur, pour offrir aux gens des conseils impartiaux sur la gestion de leur maison de manière plus rentable.
Ofgem a redéfini à quoi ressemble un marché de l’énergie sain
Ofgem a introduit le BAT pour stabiliser le marché pendant la crise énergétique, mais il a permis au marché de fonctionner au-delà de la petite proportion de shoppers disposés à changer de fournisseur, et a redéfini à quoi ressemble un marché de l’énergie sain.
En créant un marché où les fournisseurs sont en concurrence pour offrir une valeur shopper à lengthy terme en proposant un meilleur service, une meilleure efficacité et une meilleure innovation – et non pour accroître leur half de marché par le biais d’accords exclusifs de courte durée que les shoppers paient en fin de compte – Ofgem a jeté les bases d’un marché d’approvisionnement véritablement adapté au zéro web, et qui profite à tous, et pas seulement à quelques-uns.
À mesure que le marché de gros se stabilise et que de plus en plus de shoppers signalent leur intention de renoncer au plafonnement des prix et de revenir sur le marché, il existe un énorme potentiel pour créer une dynamique constructive à partir de ces nouvelles fondations.
Autoriser à nouveau les tarifs teaser serait une grave erreur
Le BAT doit expirer fin mars 2025 et Ofgem envisage de le supprimer 6 mois plus tôt. À tout le moins, Ofgem devrait utiliser les 12 prochains mois pour surveiller son impression. Il ne s’agit pas simplement de savoir ce qui arrive au changement de fournisseur.
Ofgem devrait prendre le temps d’évaluer si les développements que nous commençons à voir en matière d’innovation, de bonnes affaires pour tous les shoppers et d’améliorations de l’expérience shopper perdurent et font boule de neige pour apporter de nouveaux changements positifs sur le marché.
En fin de compte, l’interdiction des tarifs exclusifs devrait devenir une caractéristique permanente du marché de l’énergie pour le changer définitivement.
